Que penser de l’opérateur des jeux de casino en ligne Casino Extra ?

Bien que le Casino Extra soit un casino virtuel récent, il attire la convoitise de plusieurs amateurs de jeux de casinos en ligne. La présentation de la plateforme, la licence Curaçao qu’elle détient et ses partenariats avec des fournisseurs sérieux permettent d’affirmer que cet établissement de jeux virtuel est fiable. Qu’en est-il réellement ? Voici ce qu’il faut savoir avant de vous inscrire.

Que dire des jeux du casino Extra ?

Le Casino Extra a des jeux qui sont conçus par les plus grands développeurs de logiciels des jeux en ligne. La plupart de ses jeux proviennent en effet de NetEnt, Betsoft, Microgaming… La ludothèque du casino est très riche et variée, mais il y a un grand hic qui déplaît aux joueurs.

En réalité, la navigation sur le site est très lente même si vous disposez d’une bonne connexion internet. Par conséquent, il est impossible de faire une partie de jeux sans être perturbé par des bugs récurrents. Le plaisir recherché n’est donc pas au rendez-vous. Le casino Extra doit se pencher sur ce problème.

Les dépôts et les retraits sur un casino Extra.

Sur la plateforme, le dépôt minimum est de 10 €, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Le montant maximal qui peut être crédité sur un compte joueur lors d’une transaction est généralement de 1 000 €. On retient que le processus de dépôt est facile et instantané via les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques, etc.

Malheureusement, les demandes de retrait ne sont pas aussi simples. D’après les conditions générales d’utilisation, le traitement d’une demande de retrait se fait en 48 heures tout au plus, puis le compte est automatiquement crédité.

La réalité est tout autre. Il faut attendre 4 à 7 jours avant de pouvoir empocher vos gains. Plusieurs joueurs ont été témoins des transactions annulés sans motif valable. Leur éthique semble douteuse. La licence Curaçao témoigne tout de même de la sécurité de vos données personnelles.

Les bonus et le service client du casino Extra

Le Casino Extra propose cinq différents bonus très alléchants aux joueurs. Il faut noter que les conditions liées autour de l’utilisation des bonus et du retrait des gains qu’ils génèrent restent floues.

Cette ambiguïté fait que de nombreux clients se font berner et perdent d’importants gains. À titre d’exemple, il y a une limite de gain à ne pas dépasser avec les bonus, mais la CGU n’en fait pas mention. Vous l’apprendrez à vos dépens.

En ce qui concerne le support client, il n’est pas réactif comme le site aimerait faire croire. Les deux canaux de communication sont le courrier électronique et le live chat. Les échanges directs ne se font qu’entre 10 heures et minuit pendant la semaine.